La importancia de las redes sociales en las empresas es cada día mayor, mayor cuanto más grande es el uso de las redes sociales por parte de sus usuarios, mayor por lo que llega a significar en sus días, mayor por las posibilidades que se pueden encontrar en las redes sociales y mayor por la utilidad práctica que le pueden dar las empresas.

Proporciona comunicación directa e inmediata con el público: Tanto si estamos hablando de clientes o público en general, la comunicación con estos es imprescindible. Las redes sociales nos ayudan a acercarnos a nuestros clientes de forma que sirve de vehículo para transmitir información sobre nuestra marca, responder dudas, hacer sugerencias, tramitar y resolver posibles quejas e incluso forjar un vínculo entre el público y la empresa.

La comunicación que ofrecen las redes sociales a las empresas es rápida, efectiva, sencilla y puede llegar a muchas personas, en cuantas más redes sociales se esté mayor puede ser la presencia y mayor las personas que la sigan en internet. Con la comunicación se pueden indicar las novedades de la empresa, cosas interesantes, ofertas, descuentos, hacer promociones, hacer marketing en las redes sociales, resolver dudas de clientes, hacer que los clientes atraigan a más clientes por medio de sus actualizaciones en las redes sociales y muchas otras cosas que ofrece este contacto directo por medio de internet.

El Social Media Marketing permite facilitar el alcance al mercado objetivo, por lo que es importante para las empresas aplicar las nuevas tendencias en redes sociales y de esta manera poder ofrecer a sus clientes un estado de concienciación a sus productos.

En definitiva, es fundamental el Social Media Marketing para atraer posibles clientes, compartiendo contenido de nuestra web para tratar de hacerlo viral. Es necesario fidelizar a los usuarios y clientes que nos conocen tanto por las redes sociales como por el tráfico orgánico de nuestra web.

Las redes sociales son las plataformas ideales para dar a conocer nuestras novedades, captar nuevos clientes, y fidelizar a los que ya tenemos, y funcionan como una fuente de tráfico hacia nuestra página web.